Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Nordora är leveranstiden kanske lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser låga.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om perioden har gått ut och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett e-postmeddelande till support@nordora-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via support@nordora-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka produkten tillbaka till oss via en valfri budtjänst.
Vad kostar returfrakt?
Tyvärr står du för returfraktkostnaden. Kostnaden beror på budtjänsten. Kolla på webbplatsen för den budtjänst du vill använda för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för retur:
Du kan endast returnera produkten om:
- Returperioden inte har passerat;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte fått bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@nordora-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt till support@nordora-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna också varför du vill avboka beställningen.